Widerrufsrecht

Geltungsbereich
Diese Regelung gilt für Bestellungen von zubereiteten Speisen und Getränken (Lieferung & Abholung) bei PizzaBuona, Mönkhofer Weg 42, 23562 Lübeck.

Kein Widerrufsrecht bei Lebensmitteln
Für schnell verderbliche Ware und individuell zubereitete Speisen besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB; ggf. auch Nr. 1/3 je nach Fall). Eine „14-Tage-Rückgabe“ ist daher ausgeschlossen.

Stornierung

• Kostenfrei, solange die Zubereitung noch nicht begonnen hat.

• Sobald die Zubereitung begonnen hat, können wir nicht mehr stornieren oder erstatten.

• Nach Übergabe an den Fahrer / „Bestellung ist unterwegs“: keine Erstattung.

Rückerstattung bei Problemen

Natürlich stehen dir gesetzliche Gewährleistungsrechte zu (§§ 434 ff., 437 BGB). Wir erstatten bzw. liefern nach, wenn:

• falsch geliefert wurde (z. B. anderes Produkt),

• ein wesentlicher Mangel vorliegt,

• nicht geliefert wurde.

Bitte melde Probleme unverzüglich, idealerweise innerhalb von 30 Minuten nach Lieferung/Abholung, mit Bestellnummer, kurzer Beschreibung und Foto an info@pizzabuona.de oder telefonisch.

Wir bieten je nach Fall: Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückerstattung.

Qualität & Temperatur
Wir liefern in verschlossenen Verpackungen. Geringe Abweichungen (Temperatur/Optik) durch Transport sind branchenüblich und kein Erstattungsgrund.

Abholung & Nichtabholung
Abholzeiten werden im Checkout angezeigt. Bei Nichtabholung der zubereiteten Speisen erfolgt keine Erstattung.

Allergene / Unverträglichkeiten
Bitte prüfe unsere Allergenhinweise vor der Bestellung. Wir haften nicht für Reaktionen bei fehlender/fehlerhafter Angabe individueller Unverträglichkeiten.

Zahlungsart & Erstattungsweg
Gutschriften/Rückzahlungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsart. Bank/Kartenlaufzeiten können variieren.

Kontakt
PizzaBuona · Mönkhofer Weg 42, 23562 Lübeck